В.С. являлся клиентом банка "Альфа-банк", где он имел расчётный счёт (на который перечислялась его зарплата) и одновременно был заёмщиком. Согласно кредитному договору банк имел право на списание денежных средств со счетов заёмщика без его дополнительного распоряжения. При возникновении просрочки по кредиту банк воспользовался этим правом и стал удерживать поступающие на карту клиента деньги, оставив его при этом без средств к существованию.
В.С. посчитал, что нарушены его права и обратился к юристу, который помог защитить его интересы. 37 000 руб. - сумма, незаконно изъятая банком со счёта клиента - была полностью возвращена владельцу, как и 21 тыс. руб. штрафа за нарушение банком прав потребителя.
Кроме того, в ходе судебных разбирательств было установлено, что банк требовал с В.С. завышенную неустойку за просроченный кредит. В результате, неустойка была уменьшена с 25 000 до 2 300 рублей.
